NÓI VỀ CHÚNG TÔI

Wacom Store là hệ thống cửa hàng chính hãng đầu tiên của Wacom tại Việt Nam và Đông Nam Á. Với mô hình cửa hàng mới 2 trong 1, vừa là Trung tâm trải nghiệm và kinh doanh sản phẩm (Experience Center), vừa là Trung tâm bảo hành và cung cấp dịch vụ (Service Center), chúng tôi vô cùng tự hào rằng...Xem thêm

GIAO HÀNG

SIÊU TỐC TRONG 30 PHÚT

MIỄN PHÍ

GIAO HÀNG TOÀN QUỐC

THANH TOÁN

KHI NHẬN HÀNG

BẢO HÀNH

CHÍNH HÃNG LÊN TỚI 2 NĂM

1 ĐỔI 1

TRONG 14 NGÀY

093 87 00000
(028) 224-WACOM

dành cho khách hàng khu vực miền Nam

093 47 00000
(024) 391-WACOM

dành cho khách hàng khu vực miền Bắc

0939 99 88 77

for English speaking customers
日本語のお客様の専用番号

084 28 00000

24/7 technical support
hỗ trợ kỹ thuật 24/7

Đổi bảng vẽ cũ thương hiệu bất kỳ lấy bảng vẽ Wacom mới, bù 0 đồng

[DANH SÁCH ĐĂNG KÝ THAM GIA CHƯƠNG TRÌNH ĐÃ ĐƯỢC ĐÓNG VÀO LÚC 0 GIỜ NGÀY 16 THÁNG 9 NĂM 2020, KỂ TỪ SAU THỜI ĐIỂM NÀY, CHÚNG TÔI KHÔNG CÒN TIẾP NHẬN ĐẶT LỊCH HẸN NỮA.

NHỮNG BẠN ĐÃ ĐĂNG KÝ LỊCH HẸN THÀNH CÔNG XIN CỨ AN TÂM CHỜ ĐẾN NGÀY HẸN CỦA MÌNH VÌ CHẮC CHẮN CÁC BẠN SẼ CÓ SUẤT ĐỔI MÁY MỚI NẾU MÁY CŨ CỦA CÁC BẠN ĐÁP ỨNG ĐIỀU KIỆN CỦA CHƯƠNG TRÌNH. CÒN VỚI NHỮNG BẠN CHƯA KỊP ĐĂNG KÝ THAM GIA ĐỢT NÀY, CHÚNG TÔI XIN HẸN GẶP BẠN VÀO ĐỢT TIẾP THEO. HÃY THEO DÕI FANPAGE CỦA CHÚNG TÔI TRÊN FACEBOOK ĐỂ LIÊN TỤC CẬP NHẬT NHỮNG THÔNG TIN MỚI NHẤT.]

Quý khách hàng thân mến,

Chúng tôi rất vui mừng khi được giới thiệu đến Quý khách một chương trình vô cùng đặc biệt của Wacom, lần đầu tiên được thực hiện tại thị trường Việt Nam và chỉ độc quyền diễn ra tại hệ thống Wacom Store. Đây có thể xem là cơ hội "CÓ 1 KHÔNG 2" dành cho những khách hàng nào đang sở hữu một chiếc bảng vẽ cũ (mang thương hiệu bất kỳ) để được đổi sang một chiếc bảng vẽ Wacom mới hoàn toàn miễn phí.


Chương trình của chúng tôi có những điều kiện và điều khoản kèm theo, kính mong Quý khách tham khảo thật kỹ những nội dung dưới đây trước khi quyết định tham gia vào chương trình này. Nếu Quý khách vẫn còn có thắc mắc sau khi đọc bài viết này, xin vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua kênh Facebook (https://www.facebook.com/wacomstorevietnam) để được giải đáp thêm.

1. Đối tượng tham gia và thời gian thực hiện chương trình:

    • Tất cả mọi khách hàng cá nhân trên toàn quốc đang quan tâm và có nhu cầu đổi bảng vẽ cũ lấy bảng vẽ mới. Mỗi cá nhân chỉ được tham gia đổi một lần duy nhất.

    • Chương trình không áp dụng cho các khách hàng doanh nghiệp.

    • Chương trình này bắt đầu diễn ra từ ngày 9 tháng 9 năm 2020 cho đến khi có thông báo về việc kết thúc.

2. Các tiêu chuẩn dành cho bảng vẽ cũ của Quý khách:

    • Sản phẩm có thể mang bất kỳ thương hiệu nào, nghĩa là bảng vẽ của hãng Wacom hay bất cứ hãng nào khác đều có thể tham gia chương trình này.

    • Không có giới hạn về năm sản xuất hay mẫu mã, thế hệ của sản phẩm.

    • Không phân biệt về nguồn gốc, xuất xứ của sản phẩm.

    • Tình trạng sản phẩm có thể là đang hoạt động tốt, hoặc bị hư hỏng một phần, hay không còn hoạt động nữa đều được. Về hình thức có thể chấp nhận việc trầy xước, hao mòn hoặc những tác động thông thường khác do quá trình sử dụng gây ra. Tuy nhiên, những sản phẩm bị gãy vỡ, bể nát hoặc biến dạng sẽ được xem là không đủ điều kiện.

    • Chúng tôi có thể giúp Quý khách đánh giá sản phẩm có đủ điều kiện tham gia chương trình hay không bằng cách kiểm tra trực tiếp tại chỗ hoặc thông qua hình ảnh do Quý khách cung cấp.

3. Thông tin về bảng vẽ mới mà chúng tôi dùng để đổi với Quý khách:

    • Tên sản phẩm: One by Wacom Small CTL-472.

    • Năm sản xuất: 2020.

    • Thông số kỹ thuật và hình ảnh chi tiết: Tham khảo tại đây.

    • Bảo hành: Bảng vẽ mới của Quý khách vẫn sẽ được hưởng đầy đủ chế độ bảo hành chính hãng trong 12 tháng.

4. Chi phí và thời gian:

    • Số tiền Quý khách cần bù thêm khi đổi bảng vẽ cũ lấy bảng vẽ mới là: VND 0 (không đồng).

    • Đối với khách hàng ở ngoài khu vực TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội, chúng tôi còn miễn phí tiền vận chuyển bảng vẽ mới đến tận nhà của Quý khách.

    • Sau khi tiếp nhận bảng vẽ cũ, chúng tôi sẽ tiến hành mở hồ sơ đổi máy và gửi lên cho bộ phận phụ trách ở cấp cao hơn phê duyệt, khi hồ sơ được chấp thuận, chúng tôi sẽ thông báo và bàn giao bảng vẽ mới cho Quý khách. Thời gian xử lý sẽ nhanh hay chậm tuỳ theo thời điểm, vì còn lệ thuộc vào lượng hồ sơ chờ phê duyệt ít hay nhiều, chúng tôi luôn cố gắng để Quý khách có thể nhận được bảng vẽ mới trong thời gian ngắn nhất.

5. Những lưu ý quan trọng:

    • Chương trình chỉ áp dụng đổi bảng vẽ với bảng vẽ, không áp dụng đổi phụ kiện với phụ kiện. Nghĩa là chúng tôi chỉ tiếp nhận phần thân máy cũ (phần bảng vẽ) và đổi cho Quý khách bằng một thân máy mới, chúng tôi không tiếp nhận phụ kiện cũ (ví dụ như: bút, cáp) để đổi thành phụ kiện mới.

    • Quý khách cần tự cân nhắc kỹ lưỡng giữa giá trị hiện tại của bảng vẽ cũ so với bảng vẽ mới trước khi quyết định tham gia chương trình. Chúng tôi có thể hỗ trợ Quý khách bằng cách tư vấn thông tin theo hướng có lợi nhất cho khách hàng, nhưng không thể giúp Quý khách đưa ra quyết định và chịu trách nhiệm về quyết định đó.

    • Số lượng bảng vẽ mới được chuẩn bị riêng cho chương trình này là có hạn, vì vậy Quý khách hãy nhanh chóng đăng ký tham gia ngay khi có thể. Chúng tôi có quyền dừng chương trình này vào bất cứ thời điểm nào mà không cần có sự thông báo trước.

    • Chúng tôi chỉ xử lý yêu cầu đổi máy đối với những khách hàng đã có đặt lịch hẹn trước và được nhân viên của chúng tôi xác nhận.

    • Chúng tôi là bên đưa ra quyết định cuối cùng trong việc đánh giá sản phẩm cũ có đáp ứng điều kiện của chương trình hay không.

    • Những trường hợp có dấu hiệu gian lận, vi phạm điều lệ chương trình hoặc có thái độ bất hợp tác, thiếu tôn trọng Ban tổ chức sẽ bị từ chối phục vụ vĩnh viễn.

6. Câu hỏi thường gặp:

    • Hỏi: Bảng vẽ của tôi được mua ở nước ngoài, bây giờ có áp dụng đổi ở Việt Nam được hay không? Bảng vẽ của tôi không phải thương hiệu Wacom, mà là một thương hiệu khác, có mang đến đổi được hay không? Bảng vẽ của tôi đã cũ và hỏng không dùng được, có đổi được hay không?

    >> Đáp: Câu trả lời dành chung cho tất cả những thắc mắc trên là "Được".

    • Hỏi: Chương trình không áp dụng đổi phụ kiện, vậy bút và cáp đi kèm bảng vẽ cũ của tôi có dùng được với bảng vẽ mới hay không?

    >> Đáp: Bảng vẽ mới mà bạn sẽ nhận được có tên là One by Wacom Small CTL-472, bảng vẽ này sử dụng loại bút Pen 2K của Wacom và cáp kết nối chuẩn MicroUSB (khá phổ biến đối với các loại bảng vẽ trên thị trường hiện nay). Vì vậy nếu bảng vẽ cũ của bạn cũng sử dụng bút Pen 2K của Wacom và cáp MicroUSB thì chắc chắn sẽ tương thích với bảng vẽ mới. Ví dụ: những mẫu máy Wacom CTL-490, CTH-490 hay CTH-690 là loại bảng vẽ sử dụng bút Pen 2K. Trong trường hợp bút đi kèm bảng vẽ cũ của bạn không phải là bút Pen 2K của Wacom, hoặc bạn không nắm rõ về loại bút của mình, thì chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn kiểm tra tính tương thích của nó với bảng vẽ mới và tư vấn cho bạn giải pháp phù hợp nhất.

    • Hỏi: Thủ tục đăng ký tham gia chương trình như thế nào?

    >> Đáp: Nếu bạn đang sinh sống ở khu vực TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội thì có thể mang bảng vẽ cũ đến trực tiếp Wacom Store để nhân viên của chúng tôi tiếp nhận, kiểm tra và tạo hồ sơ đổi máy cho bạn, tuy nhiên bạn cần phải liên hệ đặt lịch hẹn trước khi đến để chúng tôi có thể phục vụ bạn được tốt nhất. Nếu bạn ở ngoài khu vực nói trên thì có thể liên hệ với chúng tôi qua bất cứ kênh liên lạc nào thuận tiện, hoặc nhanh nhất là gọi vào một trong các số điện thoại của chúng tôi để đặt yêu cầu đổi máy và được hướng dẫn thực hiện các bước tiếp theo.

    • Hỏi: Tôi ở xa không trực tiếp đến Wacom Store được, vậy tôi có cần phải gửi bảng vẽ cũ của mình đến cho các bạn trước không, hay các bạn sẽ gửi bảng vẽ mới cho tôi trước?

    >> Đáp: Chúng tôi cần phải tiếp nhận bảng vẽ cũ của bạn trước để làm thủ tục đổi máy, khi hồ sơ hoàn tất và được chấp thuận thì mới có thể xuất kho một chiếc bảng vẽ mới để đổi cho bạn được.

Đây là một chương trình hoàn toàn phi lợi nhuận nhờ có sự hỗ trợ của hãng Wacom. Rất hi vọng Quý khách sẽ cảm thấy nó thật sự là một cơ hội tốt và ủng hộ cho chúng tôi.

Xin chân thành cảm ơn!